*"Видеоконсультант" — ваш навигатор по порталу Госуслуг в режиме 24/7** 

В МФЦ Иркутской области внедрён новый бесплатный сервис — «Видеоконсультант»,

который помогает жителям региона осваивать электронные госуслуги и подавать

заявления через портал Госуслуг.

 Для чего нужен сервис «Видеоконсультант»?

Большинство государственных услуг доступно в онлайн-формате, но многим людям,

особенно старшего возраста, бывает сложно разобраться в цифровых технологиях. 

Сервис

«Видеоконсультант» — это персональный помощник, который в режиме реального времени

подскажет, как оформить пособия, документы или льготы.

Как это работает?

В секторе пользовательского сопровождения МФЦ установлен компьютер с доступом к

интернету и порталу Госуслуг. Чтобы получить помощь, заявителю достаточно нажать

кнопку вызова видеоконсультанта на рабочем столе.

Видеоконсультанты (сотрудники контакт-центра МФЦ, консультирующие заявителей по

всему региону в круглосуточном режиме) мгновенно подключаются по видеосвязи и

предоставляют ответы на все интересующие вопросы.

В каких случаях можно обратиться к «Видеоконсультанту»?

Если у пользователя возникают вопросы при заполнении документов для подачи на любую

услугу портала Госуслуг, можно воспользоваться сервисом и сэкономить своё время. Жители

Заларинского района чаще всего обращаются к «Видеоконсультанту» при оформлении

государственной помощи и единого пособия.

– Для быстрого и безопасного оформления льгот или пособий на Госуслугах, достаточно

нажать кнопку вызова "Видеоконсультанта", — рассказывает Алексей Китаев, начальник

МФЦ в Заларях. – В этом году сервис «Видеоконсультант» стал доступен в нашем МФЦ. А с

1 июня работает круглосуточно — 24/7 на сайте МФЦ (www.mfc38.ru), что позволяет

обращаться за помощью прямо из дома. Услугу активно используют студенты, семьи с

детьми и другие категории граждан. Главное преимущество нашего сервиса — это удобный

и бесплатный способ получить поддержку, когда вам нужна помощь с госуслугами.

пресс-служба МФЦ Иркутской области